En Nexus Studio cuidamos los datos personales que nos compartes. Aquí te contamos qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable
Nexus Studio
Domicilio
Colombia
WhatsApp
+57 313 218 5216

Cualquier solicitud sobre tus datos la atiende directamente el equipo de Nexus Studio por estos canales.

2. Qué datos recibimos

  • Cuando nos escribes: tu nombre, el nombre de tu empresa, el sector, tu número de WhatsApp y lo que nos cuentes en el mensaje.
  • Si trabajamos juntos: los datos de contacto y de facturación de tu empresa y de las personas con las que coordinamos el proyecto.

No pedimos datos sensibles (como información de salud, biométrica, de origen étnico o de opiniones políticas o religiosas) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

3. Esta página no guarda tus datos

El formulario de contacto no guarda nada: solo arma tu mensaje y abre WhatsApp para que tú decidas si lo envías. La página no usa cookies ni herramientas de publicidad. El servicio que la aloja puede registrar datos técnicos de las visitas (como la dirección IP o el tipo de navegador) para protegerla de ataques, y si usamos estadísticas de visitas, serán anónimas y sin cookies.

4. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus preguntas y solicitudes de información o de cotización.
  • Preparar propuestas, contratos y facturas, y prestar los servicios que contrates.
  • Coordinar el trabajo y darte soporte y acompañamiento.
  • Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie para fines comerciales.

5. Tu autorización

Al escribirnos por WhatsApp o enviar el formulario, nos autorizas a usar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservar los datos.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para trabajar, y solo lo indispensable: WhatsApp (de Meta) para las conversaciones, el servicio que aloja esta página y las herramientas que usamos en cada proyecto (por ejemplo, correo, almacenamiento en la nube o servicios de inteligencia artificial). Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia; por eso elegimos proveedores con buenas prácticas de seguridad y protección de datos. Al autorizarnos el uso de tus datos, aceptas que estos proveedores los procesen por cuenta nuestra.

También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Cuando trabajamos con los datos de tu empresa

Si construimos un agente de IA o una automatización que usa información de tu empresa o de tus clientes, tu empresa sigue siendo la responsable de esos datos y Nexus actúa como encargado: los usamos solo para hacer el proyecto y según tus instrucciones, los mantenemos en reserva, damos acceso solo a quien lo necesita y, al terminar, los devolvemos o los borramos, como quede acordado. Estas condiciones quedan por escrito en el contrato.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Solo el tiempo necesario para la finalidad con la que los recibimos y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, las contables y tributarias). Después los borramos.

9. Cómo los protegemos

Damos acceso solo a quien lo necesita, usamos contraseñas seguras y verificación en dos pasos, y la página funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como lo exige la ley, y te avisaremos.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir una prueba de la autorización que nos diste.
  • Preguntar cómo hemos usado tus datos.
  • Retirar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos la obligación legal o contractual de conservarlos.
  • Consultar tus datos de forma gratuita.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

11. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos por WhatsApp al +57 313 218 5216 con tu nombre, un dato de contacto y lo que necesitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

  • Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o retirar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin recibirla, entenderemos que desististe del reclamo.
Hacer una consulta por WhatsApp

12. Cambios a esta política

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Tus datos se conservarán mientras se cumplan las finalidades descritas.